तक्रार निवारण
तक्रार निवारण कक्ष, राष्ट्रीय आरोग्य अभियान, मुबंई
- प्रशासकीय सुधारणा आणि सार्वजनिक तक्रारी विभाग (सीपीजीआरएमएस)
- तक्रार निवारण प्रणाली (महाराष्ट्र राज्य)
- आपले सरकार
राष्ट्रीय ग्रामीण आरोग्य अभियान (एनआरएचएम) 2005 मध्ये राज्‍यात सुरू करण्यात आले होते, त्यानंतर ते व्यापक होवुन राष्ट्रीय आरोग्य अभियानांमध्‍ये समाविष्ट झाले आहे. लागोपाठच्‍या वर्षांमध्ये, अभियांनार्तगत कार्यक्रम, उपक्रम, बजेट वाटप आणि मनुष्यबळात झपाटयाने वाढ झालेली आहे. यामुळे कार्यक्रम व उपक्रम राबवित असताना येणा-या समस्याचे क्षेत्रे ओळखण्यासाठी आणि अभियांनार्तगत राबविण्‍यात येणारे कार्यक्रम व उपक्रमांच्या प्रभावी अंमलबजावणी करण्यासाठी प्रभावी तक्रार निवारण यंत्रणा उभारणे आवश्यक आहे. तक्रार निवारण यंत्रणा ही कोणत्याही प्रशासन यंत्रणेचा महत्‍वपुर्ण भाग असुन सदर यत्रणा हे प्रशासनाच्या कामकाजात महत्त्वपूर्ण योगदान प्रदान करीत असते.
राष्ट्रीय आरोग्य अभियानांर्तगत माहे सप्टेंबर 2009 मध्ये राज्य आरोग्य सोसायटीच्‍या, मुंबई कार्यालयाच्‍या परिसरात तक्रार निवारण कक्ष स्थापन करुन सुशासनाचा उपक्रम सुरू केला आहे. गेल्या काही वर्षांत, जबाबदार, कार्यक्षम आणि प्रभावी तक्रार निवारण यंत्रणा सुनिश्चित करण्यासाठी तीन स्तरावर तक्रार निवारण कक्ष स्थापन करण्यात आले आहे.
तक्रारींचे प्रभावी निवारण करण्यासाठी वापरकर्ता-अनुकूल, त्वरित आणि प्रतिसाद देणारी तक्रार निवारण यंत्रणा स्थापन करणे आवश्यक आहे. सध्यास्‍थीतीत विविध स्तरांवरुन तक्रारी प्राप्त होत आहेत. त्‍यामध्‍ये ईमेल, हार्ड कॉपी, लिखित अर्ज आणि आरोग्य सल्‍ला व संपर्क केंद्र 104 या नोंदणीकृत दुरध्‍वनीवदारे तक्रारी स्विकारल्‍या जातात.
राज्य स्तरावर, प्राप्त झालेल्या सर्व तक्रारींचे निराकरण मा. आयुक्त आरोग्य सेवा तथा अभियान संचालक, एनएचएम, मुंबई यांच्या आदेशानुसार केले जात असुन घेण्‍यात आलेले निर्णय संबंधित तक्रारदार तसेच परिमंडळ स्तरावर आणि जिल्हा स्तरावरील अधिकाऱ्यांना कळविण्‍यात येत असते.
| अध्यक्ष क्रमांक | राज्य/मंडळाचे नाव | पत्ता | ई-मेल आयडी | संपर्क क्रमांक |
|---|---|---|---|---|
| 1 | राज्य कार्यालय मुंबई | आयुक्त आरोग्य सेवा आणि
मिशन डायरेक्टर, NHM, 8 वा मजला, |
Stategrc.nhmmumbai[at]gmail[dot]com, mdnrhm.mumbai[at]gmail[dot]com |
022-2271500/541 |
| 2 | अकोला | उप. संचालक, आरोग्य सेवा, अकोला, रतनलाल प्लॉट जवळील जि महिला रुग्णालय, अकोला ४४४००१. |
ddhsako[at]rediffmail[dot]com, grcellakola[dot]nrhm[at]gmail[dot]com |
०७२४-२४३५२४८ / 2410764 |
| 3 | छत्रपती संभाजी नगर | उप. संचालक, आरोग्य सेवा, छ. संभाजी नगर, महावीर चौक, जालना रोड, बाबा पेट्रोल पंपासमोर छ. संभाजी नगर 431005. |
ddhsabad[at]gmail[dot]com, grcellabad[dot]nrhm[at]gmail[dot]com |
0240-2331357 |
| 4 | नागपूर | उप. संचालक, आरोग्य सेवा, नागपूर मटकाचेरी कॅम्पस, उत्तर अंबाझरी रोड, दीक्षा जवळ भूमी, शरदनंद पेठ, नागपूर ४४००२२. |
ddhsngp[at]rediffmail[dot]com, pppnagpur2022[at]gmail[dot]com |
०७१२-२४६१९३३/२४६५९८८ |
| ४ | कोल्हापूर | उपसंचालक, आरोग्य सेवा, कोल्हापूर, सेंट्रल बिल्डिंग, दुसरा मजला, एसपी ऑफिस जवळ, कसबा बावडा रोड, कोल्हापूर. ४१६००३. |
ddhs_kop[at]yahoo[dot]co[dot]in, pppcordi[dot]kolhapur[at]gmail[dot]com |
०२३१-२६५९९०१/२६६७५५७ |
| ५ | नाशिक | उपसंचालक, आरोग्य सेवा, नाशिक, सरकारी प्रादेशिक रेफ्रल, हॉस्पिटल कॅम्पस, शालिमार, नाशिक. ४२२००१. |
ddhsnsk[at]rediffmail[dot]com, pppcordi[dot]nashik[at]gmail[dot]com |
०२५३-२५९२२७१/२९७१७११ |
| ६ | पुणे | उपाध्यक्ष. संचालक, आरोग्य सेवा, पुणे, पुणे नवीन प्रशासकीय इमारत, तिसरा मजला, विधान भवनासमोर, पुणे ४११००१. |
ddhs[dot]pune-mh[at]gov[dot]in cpmnrhmpune11[at]gmail[dot]com |
०२०-२६०५२३०० |
| ७ | ठाणे | आपल्याला शुभेच्छा. आरोग्य सेवा संचालक, मुंबई सर्कल, ठाणे धर्मवीर नगर, मानसिक रुग्णालय परिसर, गणपती मंदिराजवळ, ठाणे ४००६०४. |
ddhsthane[at]rediffmail[dot]com, pppcoordinatorthane[at]gmail[dot]com |
०२२-२५८२१४७४ |
| अध्यक्ष क्रमांक | जिल्ह्याचे नाव | पदनाम | पत्ता | ई-मेल आयडी | |
|---|---|---|---|---|---|
| १ | अकोला | जिल्हा आरोग्य अधिकारी | जिल्हा आरोग्य अधिकारी, कर्मचारी इमारत, राष्ट्रीय आरोग्य अभियान कार्यालय, सिव्हिल लाईन्स पोलिस स्टेशनजवळ ऑल इंडिया रेडिओ स्टेशनसमोर स्टेशन, अकोला ४४४००१ |
dhoako[at]rediffmail[dot]com | |
| 2 | अमरावती | जिल्हा आरोग्य अधिकारी | जिल्हा आरोग्य अधिकारी, छावणी अमरावती जिल्हा परिषद अमरावती पिन ४४४६०१ |
dhoamravati[at]rediffmail[dot]com | |
| ३ | बुलडाणा | जिल्हा आरोग्य अधिकारी | जिल्हा आरोग्य अधिकारी बुलडाणा, आरोग्य विभाग, बुलडाणा पिन ४४३००१ |
dhobuldhana[at]rediffmail[dot]com | |
| ४ | वाशिम | जिल्हा आरोग्य अधिकारी |
आरोग्य विभाग, जिल्हा परिषद, जिल्हाधिकारी कार्यालयासमोर, वाशिम पिन ४४४४०५ |
dhowas[at]rediffmail[dot]com | |
| ५ | यवतमाळ | जिल्हा आरोग्य अधिकारी |
जिल्हा आरोग्य अधिकारी कार्यालय, भावे मंगल कार्यालयासमोर, सिव्हिल लाईन्स, यवतमाळ ४४५२०६ |
dhoyeo[at]rediffmail[dot]com | |
| ६ | चौ. संभाजी नगर | जिल्हा आरोग्य अधिकारी | उप. आरोग्य सेवा, महावीर चौक, जालना रोड, चौ. संभाजीनगर, ४३१००५ |
dhoaurangabad[at]rediffmail[dot]com | |
| ७ | जालना | जिल्हा आरोग्य अधिकारी | जिहा परिषद जालना, अंबड जवळ चौफुली, जिल्हा न्यायालयासमोर, जालना ४३१२०३ |
dhojalna[at]rediffmail[dot]com | |
| 8 | परभणी | जिल्हा आरोग्य अधिकारी | दुसरा मजला, नवीन जिल्हा परिषद स्टेडियम स्टेशन रोड जवळ इमारत, परभणी ४३१४०१ |
dhopar[at]rediffmail[dot]com | |
| 10 | भंडारा | जिल्हा आरोग्य अधिकारी |
तळमजला, जिल्हा परिषद बिल्डिंग, भंडारा – ४४१९०४ |
dhobhandara[at]gmail[dot]com | |
| ११ | चंद्रपूर | जिल्हा आरोग्य अधिकारी |
जिल्हा आरोग्य अधिकारी, प्रियदर्शनी इंदिरा गांधी चौक, जिल्हा परिषद, चंद्रपूर – ४४२४०१ |
dhocha[at]gmail[dot]com | |
| १२ | गडचिरोली | जिल्हा आरोग्य अधिकारी |
जिल्हा आरोग्य अधिकारी, कॉम्प्लेक्स क्षेत्र, जिल्हा परिषद, गडचिरोली -४४२६०५ |
dho_gad[at]rediffmail[dot]com | |
| १३ | गोंदिया | जिल्हा आरोग्य अधिकारी |
जिल्हा आरोग्य अधिकारी, पटंगा मैदान, आमगाव रोड, फुलचूर,गोंदिया – ४४१६०१ |
dhozp_gondia[at]rediffmail[dot]com | |
| १४ | वर्धा | जिल्हा आरोग्य अधिकारी |
जिल्हा आरोग्य अधिकारी, जिल्हा परिषद, प्रशासकीय इमारत,सिव्हिल लाईन्स, वर्धा – 442001 |
dhowardha[at]rediffmail[dot]com | |
| 15 | कोल्हापूर | जिल्हा आरोग्य अधिकारी |
जिल्हा परिषद आरोग्य विभाग, नागाळा पार्क, कोल्हापूर. 416003 |
dhokolhapur1[at]gmail[dot]com | |
| 16 | सांगली | जिल्हा आरोग्य अधिकारी |
जिल्हा परिषद आरोग्य विभाग, सांगली-मिरज रोड, सांगली. ४१६४१६. |
zpdhosan[at]yahoo[dot]co[dot]in , zpdhosan[at]gmail[dot]com |
|
| १७ | सिंधुदुर्ग | जिल्हा आरोग्य अधिकारी |
जिल्हा परिषद इमारत, आरोग्य विभाग, तळमजला, खोली क्रमांक १७, सिंधुदुर्ग नगरी, ओरोस, ता. – कुडाळ, जिल्हा – सिंधुदुर्ग. ४१६८१२. |
dhosindhudurg[at]gmail[dot]com | |
| 18 | रत्नागिरी | जिल्हा आरोग्य अधिकारी |
जिल्हा परिषद आरोग्य विभाग, भारतरत्न डॉ.बाबासाहेब आंबेडकर भवन, माळनाका, रत्नागिरी. ४१५६१२. |
dhozpratnagiri[at]gmail[dot]com | |
| १९ | नाशिक | जिल्हा आरोग्य अधिकारी |
तिसरा मजला, जिल्हा आरोग्य कार्यालय, जिल्हा परिषद नाशिक, बिर्ला रुग्णालयासमोर, त्रंबक नाका, नाशिक ४२२००१ |
dhonashik[at]gmail[dot]com | |
| २० | अहिल्यानगर | जिल्हा आरोग्य अधिकारी |
जिल्हा आरोग्य कार्यालय, जिल्हा परिषद, माळीवाडा जुन्या बसस्थानकाजवळ, अहिल्यानगर ४१४००१ |
dhoahmednagar[at]gmail[dot]com | |
| २१ | धुळे | जिल्हा आरोग्य अधिकारी |
दुसरा मजला, जिल्हा आरोग्य कार्यालय,जिल्हा परिषद, एसबीआय बँकेसमोर, जिल्हाधिकारी कार्यालयाजवळ, धुळे ४२४००१ |
dhodhulezp[at]gmail[dot]com | |
| २२ | जळगाव | जिल्हा आरोग्य अधिकारी |
जिल्हा आरोग्य कार्यालय, जिल्हा परिषद नवीन इमारत, बळीराम पेठ, जळगाव ४२५००१ |
dhojalgaon[at]rediffmail[dot]com /dpmnrhmjalgaon1[at]gmail[dot]com |
|
| २३ | नंदुरबार | जिल्हा आरोग्य अधिकारी |
जिल्हा आरोग्य कार्यालय, प्रशासकीय इमारत, जिल्हा परिषद, नंदुरबार टोकर तलाव रस्ता, नंदुरबार ४२५४१२ |
dhondb[at]rediffmail[dot]com | |
| २४ | पुणे | जिल्हा आरोग्य अधिकारी |
जिल्हा आरोग्य कार्यालय, सिद्धेश्वर पेठ, सोलापूर ४१३००१ |
dhosolapur[at]gmail[dot]com | |
| 25 | सोलापूर | जिल्हा आरोग्य अधिकारी |
जिल्हा आरोग्य कार्यालय, सिद्धेश्वर पेठ, सोलापूर ४१३००१ |
dhosolapur[at]gmail[dot]com | |
| २६ | सातारा | जिल्हा आरोग्य अधिकारी |
आरोग्य विभाग, खोली क्रमांक ८, १ रा मजला, जिल्हा आरोग्य कार्यालय सातारा |
dhozpsatara[at]gmail[dot]com, dhosatara[at]gmail[dot]com |
|
| २७ | ठाणे | जिल्हा आरोग्य अधिकारी |
आरोग्य भवन, जिल्हा परिषद, ठाणे, तळमजला, वागळे इस्टेट, रोड क्रमांक २२, जीएसटी भवन, स्टेट बँकेजवळ, ठाणे पश्चिम ४००६०४ |
dhozpthane[at]rediffmail[dot]com | |
| २८ | पालघर | जिल्हा आरोग्य अधिकारी |
जिल्हा परिषद पालघर नवीन इमारत, पहिला मजला ११६, कोळगाव, बोईसर रोड.पालघर-४०१४०४ |
dhozpraigad[at]gmail[dot]com | |
| २९ | रायगड | जिल्हा आरोग्य अधिकारी |
जिल्हा आरोग्य अधिकारी, आरोग्य विभाग, दिव्यांग कल्याण सेल जवळ,मुख्य पोस्ट ऑफिस समोर, बीच रोड,अलिबाग, रायगड ४०२१०८ |
dhopalghar[at]gmail[dot]com | |
| ३० | लातूर | जिल्हा आरोग्य अधिकारी |
शिवाजी चौक, आरोग्य विभाग,
जिल्हा परिषद, लातूर-४१३५१२ |
dholatur[at]rediffmail[dot]com | |
| ३१ | बीड | जिल्हा आरोग्य अधिकारी |
नवीन जिल्हा परिषदेसमोर इमारत, बशीरगंज चौक, बीड |
beeddho[at]gmail[dot]com | |
| ३२ | नांदेड | जिल्हा आरोग्य अधिकारी |
कोर्टासमोर, शिवाजीजवळ महाराज पुतळा, रेल्वे स्टेशन रोड, नांदेड ४३१६०१ |
dhonanded4[at]gmail[dot]com | |
| ३३ | धाराशिव | जिल्हा आरोग्य अधिकारी |
जिल्हाधिकारी कार्यालयासमोर, झिल्हा परिषद इमारत, दुसरा मजला, धाराशिव – ४१३५०१ |
dhoosmanabad[at]gmail[dot]com |